Términos y Condiciones

1. ALCANCE Y OBJETIVO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras efectuadas a través del sitio www.prokinest.cl, propiedad de Prokinest SpA, en adelante “la Empresa”. Al utilizar este sitio o adquirir productos a través de él, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las políticas aquí descritas.

2. PRODUCTO Y USO PREVISTO

• Productos Clínicos: Los dispositivos NociMetrix®️, equipos de terapia láser y otros instrumentos de evaluación clínica o tratamiento , son de uso exclusivo para profesionales de la salud debidamente acreditados. El comprador declara contar con formación profesional que le permita utilizar el equipo de manera segura y bajo los estándares éticos y clínicos correspondientes.
• Productos textiles: Las prendas Compressiva®️ están diseñadas con fines terapéuticos, preventivos y estéticos, enfocadas en el bienestar y apoyo circulatorio. No reemplazan indicación médica ni tratamiento. Se recomienda su uso bajo orientación profesional, especialmente en casos de patologías vasculares o linfáticas.

3. CONDICIONES DE COMPRA

Todas las transacciones se realizan en pesos chilenos (CLP). Los precios incluyen IVA y pueden ser modificados sin previo aviso. La confirmación del pago valida la compra y genera un correo de respaldo automático. Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Prokinest SpA se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de información incompleta o sospecha de uso inadecuado.

4. ⁠ENVÍOS Y ENTREGA

Los envíos se realizan a todo Chile mediante empresas externas de despacho (Starken, Chilexpress u otras). Los plazos de entrega varían según la región y se informan al momento de la compra. Una vez entregado el producto al courier, el seguimiento es responsabilidad del comprador.

5. ⁠CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

• Productos de prendas Compressiva®️: Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas usadas, sin etiqueta, lavadas o dañadas. Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos: error en talla enviada respecto al comprobante de compra o defecto de fábrica comprobado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe conservar su empaque original, sin señales de uso, junto al comprobante de compra.
• Equipos clínicos (NociMetrix®️ y láser): Cuentan con garantía de fabricación de 6 meses, que cubre defectos técnicos bajo uso adecuado. No se incluye daño por manipulación indebida, caídas, uso fuera de especificación o falta de mantenimiento. En caso de falla, se evaluará técnicamente el equipo antes de aplicar garantía.

6. ⁠RESPONSABILIDAD PROFESIONAL Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDA

Prokinest SpA no se hace responsable por mal uso clínico, aplicación incorrecta o falta de criterio profesional en el uso de dispositivos o prendas. Los equipos y productos ofrecidos son complementarios a la práctica profesional, y su correcta aplicación depende del usuario. Las descripciones e imágenes son referenciales y pueden variar levemente según el lote de fabricación.

7. ⁠PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio, incluyendo marcas, logotipos, manuales, fichas técnicas y nombres comerciales (NociMetrix®️, Compressiva®️, y Prokinest®️) son de propiedad exclusiva o con licencia registrada. Está prohibida su reproducción, copia o uso no autorizado con fines comerciales o de imitación.

8. ⁠PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos recopilados durante la compra o suscripción se utilizan únicamente para fines de gestión comercial, despacho y postventa. Prokinest SpA se compromete a resguardar la confidencialidad de la información conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)

9. ⁠CONTACTO Y SERVICIO POS-TVENTA

Para consultas, reclamos o garantías:
mail: ventas@prokinest.cl
WhatsApp: +56 9 3789 6105.
Atención de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.

10. ⁠MODIFICACIONES

Prokinest SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisar la versión vigente al momento de la compra.